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Informations complémentaires
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et nos délais. Nous avons rassemblé ces informations pour vous offrir une expérience claire, fluide et transparente.
Remboursement
Chez Moroccan Home Signature, chaque pièce est réalisée avec le plus grand soin. Nous acceptons les remboursements uniquement en cas de défaut majeur ou de non-conformité du produit. Chaque demande est étudiée avec attention.
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après validation. Passé ce délai, la fabrication peut déjà être lancée.
Les pièces réalisées sur mesure étant uniques, elles ne sont ni remboursables ni échangeables.
Livraison
Chaque pièce étant fabriquée artisanalement, le délai de fabrication et de livraison est généralement de 4 à 7 semaines, selon la destination.
Oui, nous livrons en France, Belgique, Pays-Bas ainsi que dans plusieurs pays européens.
La livraison est assurée jusqu’à l’adresse indiquée. En raison du poids des matériaux (notamment le travertin), la manutention et l’installation restent à la charge du client.
Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit endommagé à la livraison.
Merci de nous contacter immédiatement avec photos et vidéos. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
À la réception, le client doit impérativement vérifier l’état du produit et s’assurer qu’il n’est pas endommagé avant le départ du transporteur.
En l’absence de réserve signalée au moment de la livraison, le produit sera considéré comme conforme, et la responsabilité ne pourra plus être engagée auprès du transporteur.
Qualité & Conception
Oui, chaque création est fabriquée à la main à partir de matériaux naturels tels que le travertin et le bois, ce qui rend chaque pièce unique.
Oui, toutes nos créations sont disponibles sur mesure, afin de s’adapter parfaitement à votre espace et à vos envies.
Chaque pièce n’est pas simplement un meuble, mais une création unique pensée pour sublimer votre espace avec élégance et caractère.
Retours
Paiement
Nous acceptons :
✔️ Cartes bancaires (Visa / Mastercard)
✔️ Apple Pay
✔️ PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe et PayPal, garantissant une protection maximale.
Afin de garantir la qualité et l’attention portée à chaque détail, le paiement intégral est requis pour confirmer et lancer la fabrication de votre commande.
À propos de l’entreprise
Moroccan Home Signature crée des meubles haut de gamme en travertin et bois, conçus sur mesure pour des espaces uniques et élégants. Chaque pièce reflète un savoir-faire artisanal avec une finition soignée. Livraison au Maroc et à l’international. ✨
Informations légales
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